F.A.Q.

Jaki rozmiar należy podać przy zamówieniu fototapety?

Wszystkie nasze fototapety są produkowane na zamówienie, więc mogą Państwo zamówić dokładnie tyle metrów kwadratowych, ile potrzeba do pokrycia wybranej ściany. Prosimy dokładnie zmierzyć szerokość i wysokość ściany w centymetrach (np. 250 cm × 300 cm) i dodać co najmniej 2 cm zapasu do każdego z wymiarów — szczególnie jeśli ściana nie jest idealnie równa.

Jak mam zmierzyć ścianę?

Należy zmierzyć szerokość i wysokość całej ściany. Jeśli wysokość różni się w poszczególnych miejscach, prosimy wykonać kilka pomiarów i przyjąć najwyższy wynik. Przy składaniu zamówienia zalecamy dodać co najmniej 2 cm zapasu do szerokości i wysokości.

Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało złożone?

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jak mogę opłacić swoje zamówienie?

• PayPal
• Przelew bankowy (po wyborze tej metody otrzymają Państwo nasze dane do przelewu; prosimy wpisać numer zamówienia w tytule przelewu)
• PayU (płatność kartą kredytową lub debetową)

Co zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania?

Prosimy o kontakt e-mail — odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.

Jakie są sposoby dostawy?

Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem jednego z naszych sprawdzonych partnerów: FedEx, DHL, UPS lub GLS. Kurier jest wybierany na podstawie adresu dostawy oraz najlepiej dostępnej usługi dla Państwa zamówienia.

Jak długo trwa dostawa?

Dostawa zazwyczaj trwa 2–4 dni robocze. Do tego przybliżonego czasu należy doliczyć 2–3 dni robocze na wykonanie unikalnego zamówienia.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Gdy tylko zamówienie zostanie nadane, wyślemy Państwu wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki oraz numerem trackingowym.

Jak prawidłowo przykleić tapety?

Prosimy zapoznać się z instrukcjami montażu:

• Instrukcja montażu tapet
• Instrukcja montażu tapety samoprzylepnej

Na jakie powierzchnie można kleić tapety?

Zalecamy montaż na gładkich, czystych i suchych powierzchniach. Jeśli ściana jest szorstka, nierówna lub niedawno pomalowana, tapety mogą nie przylegać całkowicie. W przypadku ściany teksturowanej należy najpierw przeszlifować powierzchnię, aby zapobiec powstawaniu pęcherzy podczas nakładania. Następnie prosimy przetrzeć ścianę czystą, wilgotną ściereczką i pozostawić do wyschnięcia na 1–2 dni przed montażem.

Czy klej jest dołączony do zamówienia?

Podczas składania zamówienia mogą Państwo dodać klej do zamówienia lub skorzystać z własnego — prosimy jedynie upewnić się, że wybrany klej jest odpowiedni do materiału, który Państwo wybrali dla swojej fototapety.

Czy można używać fototapet w łazience?

Nasze tapety nadają się do oddzielnych toalet, gdzie wilgotność jest niska. Nie zalecamy przyklejania tapet w pomieszczeniach o wysokiej wilgotności, takich jak łazienki z prysznicem lub wanną, ponieważ w takich warunkach żywotność tapet może się skrócić.

Czy mogę zamówić fototapetę na zamówienie?

Tak. Możemy stworzyć fototapetę na podstawie rysunków dzieci, Państwa własnych projektów lub zdjęć w wysokiej jakości (jakość pliku ma kluczowe znaczenie).

Czy mogę samodzielnie stworzyć fototapetę ze starego zdjęcia lub obrazu?

Oczywiście — potrzebujemy obrazu o wysokiej jakości, ponieważ bezpośrednio wpływa to na rozdzielczość wydruku. Jeśli mają Państwo wątpliwości co do jakości zdjęcia, prosimy o wysłanie go e-mailem — poinformujemy, czy będzie możliwe jego wykorzystanie.

Czy można zmienić kolory fototapety?

W większości przypadków — tak. Wiele naszych wzorów jest dostępnych w różnych wariantach kolorystycznych, a dla wybranych projektów możemy również zaproponować indywidualne korekty kolorów. Prosimy o kontakt e-mail z nazwą wzoru — potwierdzimy dostępne opcje.

Co zrobić, jeśli pojawi się problem z tapetami?

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przed montażem, ponieważ nie oferujemy zwrotów kosztów w przypadku uszkodzeń powstałych podczas naklejania. Jeśli fototapety zostały uszkodzone podczas transportu lub druk jest niskiej jakości / wadliwy, prosimy o kontakt z nami. Wystarczy wykonać zdjęcia całej tapety oraz zbliżenie na wadę lub uszkodzenie i przesłać je e-mailem — wymienimy zamówienie na nowe.

Ważne: może wystąpić niewielka różnica w kolorach między obrazem na ekranie a wydrukowaną fototapetą ze względu na proces druku oraz ustawienia monitorów.

Czy oferujecie zwroty?

Wszystkie nasze tapety są tworzone wyłącznie na zamówienie. W przypadku zgłoszenia wady prosimy o przesłanie zdjęcia wszystkich tapet rozłożonych na podłodze oraz zbliżonych zdjęć wad. Nie przyjmujemy zwrotów tapet, które zostały częściowo naklejone. Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu, a dopiero potem o przystąpienie do montażu.

Czy kolor mojej tapety będzie się różnił od tego, co widzę na Waszej stronie internetowej?

Kolor wzoru wyświetlanego na ekranie może różnić się od koloru produktu. Ponieważ każdy monitor jest inny, nie możemy zagwarantować, że odcień wyświetlany na Państwa urządzeniu będzie identyczny w druku. Jeśli jest to dla Państwa istotne, mogą Państwo zamówić próbkę wybranej tapety przed zakupem.